案例分类1
时政热点:异地办鞭策政府服务加速跑。随着民生领域改革不断深化,异地办持续推进。身份证异地办理、因私出入境证件异地申办、异地就医直接结算等举措,极大地方便了老百姓的生活。异地办按下快进键,这是大数据时代带来的服务革命。
在之前的很长时间里,异地不能办似乎成为定律,最多时候只能到户口所在地办。随着互联网的发展和大数据的应用,异地办从尝试到逐步成为常态化,推动了政府服务的更新换代。一定程度上讲,异地办鞭策政府服务加速跑。
技术进步给政府服务锦上添花。毋庸置疑,键对键代表着先进生产力,其核心目的是让互联网+服务实至名归。政府服务站在互联网+风口上起飞,这是质变的关键。
在一个互联网大数据时代,如果办事仍然还是跑断腿,仍然存在诸多异地难题,那服务理念肯定没有跟上时代节拍,你out了。政府服务贵在不忘初心,那就是全心全意为人民服务。
为人民群众提供优质、便捷、安全、廉价的公共服务是服务型政府重要职责之一,也是重要的衡量标准之一。尤其是服务品质决定服务功能的发挥,甚至会决定服务型政府的形成。因此,政府在提供公共服务时,尤其要注意品质的提升、质量的提升,形式必须服从于品质,模式必须服务于质量,不能本末倒置。
当然,也要处理好键对键与面对面的辩证关系。政府服务不能有键盘依赖症,而面对面的优越性也不能被时代所秒杀,一线工作法、深入基层等优良作风也不能丢。键对键与面对面并不是谁代替谁,而是要形成相互促进、相辅相成的格局,共同为人性化服务服务;无论是键对键,还是面对面,都必须与广大人民群众心连心。
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