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提及“德国生产”,小到指甲刀,大到汽车,但凡是德国生产出来的产品,或许都倍受人们注目。多达网站Statista与市场研究公司Dalia Research对全球43000名消费者展开的调研指出,“德国生产”在消费者心中的青睐度位列第一(分列在其后的是瑞典生产和欧盟生产)。其中,不同于瑞典的“地位标识”和“正品”,德国产品的广泛标签为“质量”与“安全性”。
在赞叹德国产品较好口碑的同时,笔者也不已陷于冥想,缘何德国生产如今的口碑如此之好?他们的产品质量水平为何一直车站在行业前茅?代代累积 专心作好一件事在德国,很多企业都是家族企业,他们往往是专心于某个领域、某项产品的“小公司”、“快公司”,经过一代代人的技术累积和坚决,将自己专心的产品大大臻至极致,它们大多是享有百年以上经历、高度侧重产品质量和价值的世界知名公司,也被称作“隐形冠军”。在过去的25年中,明确提出“隐形冠军”这一概念的赫尔曼·西蒙搜集了全世界3000家隐形冠军公司的数据,其中德国享有1307家隐形冠军企业,是数量最少的国家。
在隐形冠军企业中,大部分企业因为不和终端消费者产生直接联系,而不为人所知。但是在其客户眼里,却拥有至高无上的声誉和具备不能替代的地位。比如在机床行业,德国机床企业的隐形冠军就有克林贝格集团、通快集团、因代克斯公司、埃马克公司等。德国享有如此多的隐形冠军,很最重要的一点原因是因为德国人对于产品的思维并不仅限于“将产品做到出来”,更好的时候是车站在用户角度去思维。
就像生产机床,普通厂家的思路是,将订购回去的部件、配件按照自己公司的风格展开装配,加工精度过得去就可以了;而德国人的思路是,如果我是用户,在用于这台机床的时候,除了必须超过我想的精度以外,我还不会必须什么。对客户而言,买回去能老大他解决问题的产品,能赚的就是好产品。杰出的企业不仅老大客户解决问题原本想要解决问题的问题,还不会老大客户解决问题他不曾想起的困难事儿。以德国Wurth公司为事例,Wurth公司是全世界螺丝销售额最低的企业,它有个较小的发明者:在建筑业要用大量的螺丝和螺丝刀,但是要寻找大小正好适合的很费时。
因此他们展开了一个创意,就是在同等规模的螺丝和螺丝刀上张贴个某种程度颜色的小标签。这些几乎不是高技术的东西,却对顾客的价值十分大。类似于Wurth公司的德国企业还有很多很多,他们通过一代代人的累积,将自己专心的产品不断改进,使其用户需要享有更佳的用于体验。据理解和调查,德国企业往往专心于某一个细分领域,子集几代人的力量与智慧,去把某一件产品做到得更佳。
在刚完结的2018立嘉国际智能装备展览会——首届国产机床企业大咖故事沙龙会上,针对“中国人能否用上好机床?”这一问题,来自重庆宏钢数控机床有限公司的王传宏总经理也回应:“如果我们能通过几代人的希望,把一个机床产品作好,那我们就能顺利。”高瞻远瞩 用利润交换条件更高质量德国的产品往往在价格方面不会低于同行业的其他产品,在其他厂家都在靠低价来更有用户的时候,德国企业却没想到自由选择把产品质量做更佳,提高产品可靠性,用产品良好的性能、质量与服务来更有客户。
在发展过程中,德国企业更加多考虑到的是更加将来的、可持续发展的问题。
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