案例分类3
家装过后，一般都会面对一些修理工作，如墙面的裂开、木工活的填补、连上漆等等，皆科长时间。但是，地板如果经常出现比较严重的质量问题，是最令人困惑的。地板铺设面积大，而且往往经常出现问题时消费者早已住进，家具基本做到，修理一起动静仅次于，无不于第二次翻新。
因此，地板服务的品质是家装品质极为重要的组成部分。但是，目前市场上，消费者对木地板的出售与铺装还不存在着一定的误区，造成对质量的注目，用劲没用到“点儿”上，以致事倍功半。 你否遇上过这样的失望？ 案例1 小张的新居住进还将近半年，卧室的木地板就经常出现了起拱顶和翘边的情况，这使他沮丧深感。
“卖地板的时候可没少下工夫，我们两口子转遍了主要的家居城，还通过朋友理解有所不同品牌的口碑和用于感觉，最后才以定了这个牌子，可没想到在别人家用得只想的地板，到了我这儿居然不会‘水土不服’。”小张极为不得已地寻找经销商，可对方拿走一堆产品质量合格证书，以产品质量没问题为由拒绝接受任何支付。小张自己也怪异，这问题究竟出有在哪儿呢？ 现在的业主更加沦为“专家型”的了，不仅货比三家，堪称在投资之前就做到脚进击。
在焦点房地产网的家装论坛中按关键字“地板”检索，共计查找到217972项结果，消费者对地板的推崇程度可见一斑。 大体看去，绝大部分帖子都是较为品牌、比较价格、征询翻新方案的，或许很少有消费者注目地板铺设的过程监控。怎么会买了大品牌的木地板就万事大吉了吗？ 案例2 小赵是一位事事亲力亲为的“翻新专家”。
砖木地板的时候，小赵自己出有了套方案，无非让自己当了一回“工程师”，然而等家具、窗帘全都做到后才找到，地板的铺装方向、过渡性方式、花色核对与居室整体风格格格不入，出了众多败笔。 好多翻新业主都有这样的体验，等自己出了翻新专家，房子翻新的失望早已放在那了，不得已恳求自己说道：“等再来吧！”翻新房子出了个虐待人的事儿。
如何才能将地板选配铺设的失望避免在翻新进程中？如何能让消费者在家装的时候确实地体验做到上帝的感觉呢？引领地板业服务专业化的瑞嘉地板总经理袁怡德先生说道，“地板本身的质量只是木地板整体品质的一部分，更好的功夫和学问都在整体服务过程中。”舍内服务之本而全然考虑到硬件质量，这是当前不少消费者联合不存在的消费误区。他建议消费者调整选配木地板供应商的思维模式，来新的定位自己对木地板服务的市场需求。 三分产品七分服务 在木地板铺设施工前，每一位瑞嘉地板的客户都会接到一张“温馨警告卡”。
上面标明了铺设地板前必须留意的一些问题，其中还包括这样的消费提醒：“地面潮湿，不返潮；地板加装前十天内，禁令在地面灭火”；“水泥砂浆找平地面后，通风情况下30天后再行加装地板”。经过现场核查，小张家地板起拱顶的“罪魁祸首”证实为地面湿度过大。原本在铺设地板前，小张家的暖气试压漏水，造成地面含水率过低。
袁总说道，只不过这是可以防止的，主要责任在铺装前勘测不严苛。如果小张能提早看见这些信息，毕竟就省却了返工的困难。 家装过程中，有所不同的施工主体之间是密切的上下游关系，后一个环节的施工质量创建在前一环节的质量确保之上。如果翻新队没获取较好的地面工程质量，瑞嘉的工程人员又该如何处置呢？投身于地板行业近十年之久的瑞嘉，在这方面具有严苛的服务流程，以防止施工风险。
袁怡德总经理讲解说道：“我们拒绝地面每米强弱差不多达3mm。”此外，对踢脚线高度、门与地面之间腾出间隙等细节皆有严苛的指标拒绝。为此，瑞嘉地板的服务人员不会在地板施工前7天展开现场勘测，除了检查地面平整度，施工当天的墙面、门套等漆面否干透以外，水、电路线、墙体及地面结构等都是勘测的目标。“地板铺设必须打吊，不对房间整体结构有明晰的理解就顾虑施工，对总体翻新来说后患无穷。
” 袁总拿着一本《瑞嘉地板施工人员管理规范》说道，一家杰出的地板供应商应当在有所不同环境下为客户获取针对性的“地板综合解决方案”。“房屋的朝向、结构以及消费者对房屋用于的市场需求以及个人的审美偏爱，都将影响到木地板的加装铺设。
”这本近50页的管理规范规定了瑞嘉地板从前期勘验到加装施工、现场竣工验收以及质量通判服务多个流程的操作者规范，出了一本地板服务“傻瓜书”，让人感慨铺设地板还有如此多的学问。“三分产品，七分服务”，所言不虚。
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